تقدر تحل الكولي وتشوف السلعة قبل ما تخلص. وإلا كان فيها عيب، عندك 7 ايام باش تعلمنا.
1. Vérification à la livraison
Vous pouvez ouvrir le colis devant le livreur et vérifier le produit avant de payer. Si le produit est endommagé ou ne correspond pas à votre commande, vous pouvez le refuser sans rien payer.
2. Délai
Vous avez 7 jours après la réception pour nous signaler un problème.
3. Cas acceptés
- Produit défectueux : il ne fonctionne pas ou présente un défaut de fabrication.
- Erreur de commande : vous avez reçu un autre modèle ou une autre couleur que celui commandé.
Les produits endommagés par une mauvaise utilisation ne sont pas repris.
4. Démarche
- Appelez-nous ou écrivez-nous sur WhatsApp au 0778208079 dans les 7 jours.
- Envoyez une photo ou une courte vidéo du problème.
- Nous organisons la récupération du produit.
5. Échange ou remboursement
- Échange : si le produit est disponible, nous vous envoyons un produit de remplacement sans frais supplémentaires.
- Remboursement : si l’échange n’est pas possible, nous vous remboursons par virement bancaire ou par un autre moyen convenu avec vous.